Preguntas frecuentes

Todos nuestros productos proceden de laboratorios, fabricantes y distribuidores de primera calidad, debidamente controlados y seleccionados por nuestro equipo técnico. Algo que garantiza que estos tengan la máxima calidad y estén libres de efectos no deseados.

Los productos que comercializamos son los que se encuentran listados en nuestra página web. Dado que no trabajamos bajo pedido, por nuestras políticas comerciales, no sería posible buscar ninguna referencia que no se encuentre en nuestro catálogo. Esto se aplica igualmente a aquellos medicamentos que hayan formado parte de nuestra oferta, pero que actualmente no se encuentren publicados en nuestra web.

En el caso de que alguno de los productos comercializados en nuestra página web requiera de una receta médica para su dispensación, será necesario que usted consiga la misma por parte de su profesional de la salud y nos la remita previamente a la realización de su compra.

Si, en el caso de los medicamentos sin receta no existen limitaciones para la compra de estos fármacos mas allá de las que establecemos en las cantidades que cada consumidor puede adquirir en nuestro sitio web, por estar dirigido a usuarios finales.

Los medicamentos de marca son los remedios originales que los grandes laboratorios fabrican para ofrecer diferentes tratamientos. Respecto de los genéricos, estos contienen los mismos principios activos del medicamento original y generan efectos idénticos, aunque con un coste menor. Estos se fabrican por laboratorios independientes, aunque siempre con las garantías de eficacia y seguridad necesarias.

Aunque es cierto que muchos fármacos cuentan con la capacidad de tratar diferentes dolencias, en general se recomienda evitar consumir un tratamiento concreto para un fin distinto del que le fue pautado por su galeno. Esto se debe a las posibles interacciones e ineficiencias que esta conducta puede causar en su salud.

Para usar nuestro servicio el comprador debe ser mayor de edad y o estar incapacitado legalmente para realizar compras online, así como disponer de una tarjeta bancaria para realizar el abono de los tratamientos solicitados.

Para hacer un pedido basta con que cumplimente el formulario incluido para tal efecto con sus datos personales y que proceda a enviar el mismo, siguiendo las instrucciones que en él se indican. Una vez completado este formulario correctamente, será trasladado directamente a la página del pago, donde podrá efectuar el mismo con comodidad y plena seguridad.

Actualmente no es posible realizar pedidos por teléfono, siendo los formularios de nuestra página web la única manera de adquirir los productos que comercializamos.

Aunque actualmente no contamos con una aplicación para enviar sus órdenes a través de su móvil, nuestra web es totalmente compatible con cualquier dispositivo móvil actual. Algo para lo que basta abrir la misma desde el navegador, buscar lo que precisa para su tratamiento y emitir su orden tal como haría en nuestra web.

En tales circunstancias, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con soporte a través del formulario correspondiente, a la mayor brevedad posible. En caso de que el pedido no haya sido procesado o pagado, es posible intentar aceptar ese cambio, pero este no será posible cuando el pedido se encuentre procesado y pagado, que haya sido remitido para su envío a la Agencia de Transporte.

Gracias a nuestra disposición total puede efectuar su pedido cualquier día y a cualquier hora. Solo en el caso de que este se realice en épocas festivas, su tratamiento puede demorarse ligeramente, principalmente por la amplia demanda que se produce en estos días.

En caso de no disponer de alguno de los tratamientos que usted nos solicita se lo comunicaremos, a fin de evaluar si existe alguna otra alternativa que podamos ofrecerle (en diferente formato o con distinta cantidad de dosis), pero siempre respetando la posología y concentración del medicamento requerido. Igualmente, también puede adquirir un genérico del mismo principio activo, si lo desea.

Los fármacos comercializados en nuestra página web se remiten a la dirección indicada durante el proceso de compra mediante las principales agencias de mensajería existentes en España. Respecto al embalaje, este es altamente discreto y sin mención al contenido del mismo, a fin de mantener la adecuada privacidad de nuestros clientes respecto a sus compras.

En caso de que su paquete llegue dañado a destino, será necesario que haga estar esta circunstancia en el talón de entrega de la Agencia de Transporte y que nos informe de dicha circunstancia a través de nuestro formulario de contacto. Una vez recibida toda la información al respecto, procederemos a buscar la mejor solución para usted a la mayor brevedad posible.

Gracias a nuestra Política de Privacidad y nuestras medidas de confidencialidad no deberá preocuparse por la seguridad de los datos. Ademas, todas nuestras operaciones son extremadamente confidenciales, a fin de respetar la intimidad de nuestros clientes.

A través del formulario de contacto del servicio de atención al cliente podrá enviar tantos sus quejas como sus sugerencias y cualquier valoración o reseña que quiera hacer de nuestro servicio.

Sí desea saber más sobre nosotros, puede leer la página que hemos dedicado a explicar quiénes somos y a qué nos dedicamos. No obstante, como introducción le diremos que somos un grupo de profesionales de la farmacología que, cansados de ver páginas dedicadas a comercializar productos de forma indebida, optamos por ofrecer una farmacia online con soluciones de calidad, confiables y a un precio razonable.

Si esta registrado en nuestra página recibirá un boletín informativo con noticias, nuevos productos y otras informaciones de su interés. Si desee dejar de recibir este boletín siga las instrucciones que se indican al pie del mensaje. También puede remitirnos sus datos a través de nuestro formulario de contacto y solicitarnos su eliminación de la lista de distribución del boletín.

A través del formulario de atención al cliente, disponible en nuestra web. En él podrá informarnos de lo que necesita y le ofreceremos a vuelta de correo la información que requiera para solventar sus dudas.